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信任是高效的，團(tuán)結(jié)一致的團(tuán)隊的核心。沒有信任，團(tuán)隊協(xié)作則無從談起。談到建立企業(yè)的團(tuán)隊，信任是指團(tuán)隊成中相信他們的同事的言行是出于好意，在隊伍里不必過分小心或相互戒備。事實(shí)上，成員們必須放心地接受彼此的批評。
遺憾的是，信任這個詞被用得太多了，而且經(jīng)常被濫用，以至于有聽起來帶有婆婆媽媽或者華而不實(shí)的意味，因此很有必要闡明信任的具體信義。
北京拓展培訓(xùn)師談到建立企業(yè)的團(tuán)隊，信任是指團(tuán)隊成中相信他們的同事的言行是出于好意，在隊伍里不必過分小心或相互戒備。事實(shí)上，成員們必須放心地接受彼此的批評。
以上的概念與我們通常所說的有所不同，信任通常是指以過去的經(jīng)驗為根據(jù)對一個人的行為做出預(yù)測。例如，我們相信一名一貫表現(xiàn)優(yōu)秀的成員能夠高質(zhì)量地完成任務(wù)。
雖然這是很理想的情況，但是只有非常優(yōu)秀的團(tuán)隊能夠建立起這種信任。這需要團(tuán)隊成員敢于承認(rèn)自己的弱項，而且不用擔(dān)心別人會以此來攻擊自己，這些弱項包括性格弱點(diǎn)、技術(shù)不足、人際交往的困擾、失誤以及無法獨(dú)立完成任務(wù)、需要別人的幫助等等。
盡管以上所說的似乎不難做到，但實(shí)際上只有當(dāng)團(tuán)隊成員真正放心地把自己暴露在別人面前時，他們才能完全消除戒心，從而把全部精力集中在工作上，不用爾虞我詐地忙于相互應(yīng)付。
北京拓展訓(xùn)練要建立起消除戒心的信任是非常不容易的，因為大多數(shù)成功人士在事業(yè)和學(xué)業(yè)過程中已經(jīng)習(xí)慣了相互競爭、相互戒備。要使他們?yōu)榱藞F(tuán)體的利益而消除這些幾乎已經(jīng)成為本能的東西，雖然不容易做到，但卻是好的團(tuán)隊所必需的。
如果一個團(tuán)隊的成員做不到相互信任，代價將是巨大的。他們將不得不把大量的時間和精力浪費(fèi)在管理個人行為和促進(jìn)相互交流上。他們懼怕開會，也不愿意主動向別人提出幫助。于是，通常缺乏信任的團(tuán)隊的士氣都非常低迷，效率低下的重復(fù)勞動也非常多。
——缺乏信任的團(tuán)隊中的成員具有以下表現(xiàn)：
◎相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯誤
◎不愿請求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見
◎不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
◎輕易對別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考
◎不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗
◎浪費(fèi)時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
◎?qū)e人抱有不滿和怨恨
◎懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起的時間
——充滿信任的團(tuán)隊中的成員具有以下表現(xiàn)：
◎承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯誤
◎主動尋求別人的幫助
◎歡迎別人對自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域提出問題和給予關(guān)注
◎在工作可能出現(xiàn)問題時，會想到提醒注意
◎愿意給別人提出反饋意見和幫助
◎贊賞并且相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗
◎把時間和精力花在解決實(shí)際問題，而不是形式主義上
◎必要時向別人道歉，接受別人的道歉
◎珍惜集體會議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作的機(jī)會
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